Cầu nối Rainbow CRM - SuiteCRM
Rainbow CRM Bridge - SuiteCRM là một tiện ích trình duyệt được phát triển bởi ALE International. Nó hoạt động như một middleware kết nối SuiteCRM của bên thứ ba với một loạt Hệ thống Điện thoại. Tiện ích này được lưu trữ trong ALE Cloud và hoạt động như một Trải nghiệm Người dùng liền mạch cho nhân viên, nâng cao năng suất và dịch vụ khách hàng.
Một trong những tính năng chính của Rainbow CRM Bridge là khả năng lấy thông tin liên lạc từ Rainbow và tích hợp nó với CRM. Điều này cho phép dễ dàng truy cập thông tin liên lạc trong cuộc gọi đến, cũng như khả năng gọi đi đến các liên lạc trong CRM. Tiện ích cũng hỗ trợ cuộc gọi âm thanh và video, cung cấp một giải pháp giao tiếp toàn diện.
Ngoài ra, Rainbow CRM Bridge ghi lại lịch sử cuộc gọi, cho phép người dùng theo dõi và xem lại hoạt động giao tiếp của mình. Tính năng này đặc biệt hữu ích để duy trì một nhật ký các tương tác với khách hàng và đảm bảo việc theo dõi hiệu quả.
Tổng quan, Rainbow CRM Bridge - SuiteCRM là một công cụ quý giá cho các doanh nghiệp muốn tích hợp hệ thống điện thoại của họ với CRM. Nó nâng cao năng suất, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình giao tiếp.
